Наконец-то софт, работающий так, как удобно тебе
Общие CRM заставляют процесс ложиться в их шаблоны. Мы делаем наоборот — настраиваем софт под твою отрасль, команду и те Excel-таблицы, от которых хочешь избавиться.
- Отраслевая модель данных
- Обычно заменяет 3–5 инструментов
- Ролевой доступ команды
- Встроенные отчёты и экспорт в Excel
Где это работает
Сделано под отрасли, в которых мы разбираемся лучше всего
Каждая система ниже — реальный проект, а не презентация.
Клиники и частные практики
Карточки пациентов, онлайн-запись, история назначений, напоминания по SMS / Telegram, календарь нескольких врачей.
Салоны красоты и SPA
Расписание мастеров, бонусные баллы, продажа абонементов, автоматические напоминания перед визитом, учёт товаров.
Опт и склады
Приход/расход по штрихкоду, мультискладской учёт, поставщики и закупки, уведомления о низком остатке.
Языковые школы и академии
Управление учениками и группами, посещаемость, оценки, контроль оплат, уведомления родителям.
Логистика и доставка
Отслеживание заказов, назначение водителей, оптимизация маршрутов, живые обновления клиенту.
Сервисный бизнес
Системы бронирования, повторяющиеся работы, календарь техников, история клиентов, автоматические счета.
Почему индивидуально
Что ты реально получаешь
Индивидуальная CRM — это не список фич. Это избавление от инструментов, таблиц и copy-paste, которые тормозят команду.
Единый источник правды
Все данные клиентов, заказов, платежей и команды в одном месте. Не нужно прыгать между Excel, WhatsApp и тремя другими приложениями.
Под твой рабочий процесс
Не шаблон общего SaaS, а отраслевая модель данных и экраны. Команда адаптируется быстро.
Твоё навсегда
Никаких ежемесячных платежей за пользователей, растущих вместе с командой. Платишь один раз, исходный код твой, хостишь где хочешь.
Интегрировано с твоими инструментами
Telegram, WhatsApp, твоя бухгалтерия, твой платёжный провайдер — всё связано, без ручного переноса данных.
Растёт вместе с бизнесом
Начинаешь с основного процесса, добавляешь модули по мере роста. Остаёмся рядом, когда бизнес меняется.
Отчёты, отвечающие на реальные вопросы
Сводные экраны под решения, которые ты принимаешь каждую неделю — а не общие графики, на которые никто не смотрит.
Сравнение
Excel vs SaaS CRM vs Индивидуальная
Честное сравнение трёх вариантов для малого и среднего бизнеса.
| Что важно | Excel-таблицы | Общий SaaS | Moserra Custom |
|---|---|---|---|
| Соответствие процессу | Каждый раз вручную | Заставляет подстраиваться | Делается под тебя |
| Месячная стоимость (10 пользователей) | Бесплатно, но медленно | $200–500 / мес навсегда | Разово + хостинг |
| Языки сколько нужно | Везде вручную | Ограничено или платно | Включено |
| Местные платежи (ЮKassa и т.д.) | Невозможно | Редко поддерживаются | Нативная интеграция |
| Владение данными | Твои, но хрупкие | На серверах провайдера | Твой сервер, твой код |
| Время до результата | Сразу, но ограниченно | 1–2 недели настройки | 4–8 недель, навсегда |
Внутри платформы
Стандартные функции в каждой CRM
Ролевой доступ команды
Админ, менеджер, продажи, техник — каждая роль видит только нужное. Журнал активности фиксирует каждое изменение.
Уведомления Telegram и WhatsApp
Обновления заказов, напоминания о визитах, подтверждения оплаты — автоматически по каналам, которыми реально пользуются клиенты.
Отчёты и экспорт в Excel
Ежедневные, недельные, месячные сводки. Любые данные выгружаются в Excel. Сводные экраны под утренние метрики.
Документы и файлы
Договоры, фото, счета прикрепляются к любой записи. Версионирование, поиск и массовая загрузка встроены.
История изменений и логирование
Каждое изменение фиксируется: кто/что/когда. Восстановление удалённых записей, история изменения цен.
Мобильный интерфейс
Команда работает с телефонов в полях, с планшетов за стойкой и с ноутбуков в офисе — одни и те же данные, одна и та же скорость.
Если ты сегодня нажмёшь «Связаться»
Вот что произойдёт
Без уловок и навязчивых дозвонов. Спокойный, предсказуемый процесс — чтобы ты понимал, на что соглашаешься.
Ответ
Личный ответ в удобном тебе канале — Telegram, WhatsApp или email. Не бот, живой человек.
30-минутный созвон
Слушаем, задаём точечные вопросы и набрасываем 2–3 варианта решения. При желании можешь записать встречу.
Фиксированная цена
Одностраничный скоуп, точная цена, план по дням. Без почасовых счетов и плавающих оценок.
Решение за тобой
Подумай неделю, сравни варианты, обсуди с партнёром. Через неделю напишем короткое сообщение и оставим мяч на твоей стороне.
Без слайдов. Без впаривания. Если мы не подходим — скажем честно.
FAQ
Индивидуальная CRM — честные ответы
Чем отличаетесь от Bitrix24 или Salesforce?
Они — общие CRM, мощные, но заточены под B2B-продажи. Если у тебя клиника, салон или склад, придётся месяцами их подгонять. Мы начинаем с твоего реального процесса и делаем только нужное.
Сколько времени занимает?
Большинство индивидуальных CRM запускаем за 4–8 недель. Зависит от числа интеграций и ролей. Фиксируем объём и цену на установочной встрече.
Сколько это стоит?
Индивидуальные CRM-проекты начинаются от 181 990 ₽. Финальная цифра зависит от процесса, интеграций и количества модулей. Всегда фиксированная цена — без почасовой.
Код принадлежит мне?
Да. Исходный код с первого дня в твоём репозитории (GitHub, GitLab и т.п.). Если когда-то решишь передать систему другой команде, она работает независимо — никаких замков.
Где хранятся данные?
На твой выбор. Можем хостить в нашем управляемом облаке или развернуть на твоём сервере. При необходимости данные остаются в твоей стране.
Сколько стоит ежемесячный хостинг и поддержка?
CRM работает 24/7, поэтому хостинг нужен. Наш управляемый хостинг начинается от 8 990 ₽ в зависимости от числа пользователей и объёма данных (сервер, бэкапы, мониторинг, обновления безопасности — включено). Ежемесячный пакет поддержки опционально: мелкие правки, добавление пользователей, тонкая настройка существующих функций — от 9 990 ₽. Брать оба не обязательно: можно отдать сервер своей IT-команде и обойтись без пакета поддержки.
Что будет, если я попрошу новый модуль или серьёзные изменения?
Ежемесячный пакет поддержки покрывает только мелкие правки и настройку существующих функций. Новые модули, дополнительные фичи, новые отраслевые процессы, серьёзный редизайн или интеграции выносим в отдельные проекты с отдельной ценой. Сначала готовим объём и фиксированную цену, ты согласовываешь — потом стартуем. Из пакета поддержки сюрпризов не выпрыгнет, неожиданных счетов не будет.
Что такое пожизненная лицензия?
Наша самая популярная модель. Платишь один раз и пользуешься для своего бизнеса бессрочно. Исходный код у тебя — можешь читать, дорабатывать, хостить на своём сервере, но продавать третьим лицам нельзя. Ежемесячных платежей нет — никогда.
Что значит полная передача прав?
Передаём тебе все права на интеллектуальную собственность (~2× цены). Можешь перепродавать, делать white-label, строить SaaS, открывать франшизу. Имеет смысл, только если ты строишь продукт или продаёшь сети с множеством точек — большинству клиентов это не нужно.
Какую лицензию выбрать?
Простое правило: если CRM управляет твоим бизнесом (твоя клиника, салон, склад, школа) → выбирай пожизненную лицензию. Если CRM сама и есть бизнес (будешь продавать другим, открывать франшизу, запускать SaaS) → бери полные права. Если сомневаешься — обсудим. Неправильного ответа нет, но одна модель обычно на 40–60% дешевле другой при той же задаче.
Могу ли я перепродавать купленную у вас CRM?
Только при полной передаче прав. По пожизненной лицензии система предназначена для твоего бизнеса и компаний, которыми ты владеешь — для продажи третьим лицам нужно перейти на полные права. Если знакомый хочет похожее — мы делаем ему свою версию (быстрее и дешевле, потому что архитектура готова), а тебе даём реферальную скидку.
Могу ли я использовать одну CRM в нескольких филиалах?
Да — мультиветочная поддержка в каждой системе стандартно. Один инсталл, отдельные данные по филиалам, кросс-филиальные отчёты для головного офиса и аккаунты пользователей с привязкой к филиалу. По пожизненной лицензии количество филиалов значения не имеет — доплаты за филиал нет.
Какая у вас политика возврата и отмены?
Стандартная модель оплаты: 50% предоплата, 50% по готовности. Как только предоплата получена — мы стартуем; с этого момента отмена не подразумевает возврат предоплаты, потому что задействована команда, время и уже начатая дизайн/разработка. Когда софт готов, показываем его работающим в демо-среде; на твой сервер или продакшен он не разворачивается до второго платежа. После полной оплаты софт устанавливается на твоей инфраструктуре, передаются исходный код и документация. 30-дневная гарантия после запуска покрывает все ошибки бесплатно — но сам индивидуальный софт не возвращается. Полные детали в договоре оказания услуг; проходим его вместе до подписания.
Расскажи про процесс
30-минутный созвон. К концу будет 2–3 чётких варианта решения.


