Nihayet sana göre çalışan bir yazılım
Genel CRM'ler iş akışını kendi şablonlarına uydurmaya zorlar. Biz tersini yapıyoruz — yazılımı sektörüne, ekibine ve geride bırakmak istediğin Excel'lere göre kuruyoruz.
- Sektöre özel veri modeli
- Genelde 3–5 aracın yerine geçer
- Ekibe rol bazlı erişim
- Yerleşik raporlar ve Excel'e aktarım
Nerede kullanılıyor
En iyi bildiğimiz sektörler için yapıldı
Aşağıdaki her sistem gerçek bir proje — sunum değil.
Klinikler ve özel muayenehaneler
Hasta dosyaları, online randevu, reçete geçmişi, SMS / Telegram hatırlatma, çoklu doktor takvimi.
Güzellik salonları ve SPA
Stilist takvimi, sadakat puanı, paket satışı, her ziyaret öncesi otomatik hatırlatma, ürün stoğu.
Toptan ve depolar
Barkodla giriş/çıkış, çoklu depo, tedarikçi ve satın alma, düşük stok uyarısı.
Dil okulları ve akademiler
Öğrenci ve grup yönetimi, devamsızlık, notlar, ödeme takibi, veli bildirimleri.
Lojistik ve teslimat
Sipariş takibi, sürücü ataması, rota optimizasyonu, canlı müşteri güncellemeleri.
Hizmet sektörü işletmeleri
Rezervasyon sistemleri, tekrarlayan işler, teknisyen takvimi, müşteri geçmişi, otomatik fatura.
Neden özel
Bundan gerçekte ne kazanırsın
Özel CRM özellik listesi değil — ekibini yavaşlatan araçları, tabloları ve kopyala-yapıştırı ortadan kaldırmak.
Tek doğru kaynağı
Tüm müşteri, sipariş, ödeme ve ekip verisi tek yerde. Excel, WhatsApp ve üç başka uygulama arasında geçiş yok.
İş akışına göre tasarlandı
Genel SaaS şablonu değil, sektörüne özel veri modeli ve ekranlar. Ekibin kısa sürede adapte olur.
Sonsuza kadar senin
Ekiple büyüyen aylık kullanıcı ücreti yok. Bir kez ödüyorsun, kaynak kod senin, istediğin yerde barındırıyorsun.
Mevcut araçlarınla entegre
Telegram, WhatsApp, muhasebe yazılımın, ödeme sağlayıcın — her şey bağlı, manuel veri girişi yok.
İşinle birlikte büyür
Ana iş akışıyla başla, büyüdükçe modül ekle. İşin değiştikçe değişiklikler için yanındayız.
Gerçek soruları cevaplayan raporlar
Her hafta verdiğin kararlara göre özet ekranlar — kimsenin bakmadığı genel grafik değil.
Karşılaştırma
Excel vs SaaS CRM vs Özel
KOBİ için üç seçeneğin dürüst karşılaştırması.
| Önemli olan | Excel tabloları | Genel SaaS | Moserra Özel |
|---|---|---|---|
| İş akışına uyum | Her seferinde elle | Sana uyum zorlar | Sana göre kurulur |
| Aylık maliyet (10 kullanıcı) | Ücretsiz ama yavaş | $200–500 / ay sonsuza dek | Tek seferlik + hosting |
| İstediğin kadar dil | Her yerde elle | Sınırlı veya ek ücret | Dahil |
| Yerel ödeme (iyzico, PayTR vb.) | Mümkün değil | Nadiren destekli | Yerel entegrasyon |
| Veri sahipliği | Senin ama kırılgan | Sağlayıcı sunucularında | Sunucun, kodun |
| Değer üretme süresi | Hemen ama sınırlı | 1–2 hafta kurulum | 4–8 hafta, sonsuza dek |
Platform içinde
Her CRM'de standart olarak gelen özellikler
Rol bazlı ekip erişimi
Admin, yönetici, satış, teknisyen — her rol sadece görmesi gerekeni görür. Aktivite logu her değişikliği kayıt altına alır.
Telegram ve WhatsApp bildirimleri
Sipariş güncellemesi, randevu hatırlatma, ödeme onayı — müşterinin gerçekten kullandığı kanallardan otomatik gönderilir.
Raporlar ve Excel'e aktarım
Günlük, haftalık, aylık özet. Her şeyi Excel'e aktarabilirsin. Sabah baktığın metrikler için canlı özet ekran.
Doküman ve dosya yönetimi
Sözleşme, foto, fatura herhangi bir kayda eklenir. Versiyonlama, arama ve toplu indirme yerleşik.
İşlem geçmişi ve veri kaydı
Her değişiklik kim/ne/ne zaman ile kayıt altına alınır. Silinen kayıtları geri al, fiyat değişikliklerini gör.
Mobil hazır arayüz
Ekip sahada telefon, tezgahta tablet, ofiste laptop kullanır — aynı veri, aynı hız.
Bugün iletişime tıklarsan
Tam olarak şunlar olacak
Hile yok, agresif takip yok. Sakin, öngörülebilir bir süreç — neye imza atacağını bilesin.
Geri dönüş
Tercih ettiğin kanaldan kişisel cevap — Telegram, WhatsApp veya email. Bot değil, gerçek insan.
30 dk keşif görüşmesi
Dinleriz, odaklı sorular sorarız ve 2–3 çözüm yolu çizeriz. İstersen görüşmeyi kaydedebilirsin.
Sabit fiyat teklifi
Tek sayfalık kapsam, kesin fiyat, gün gün takvim. Saatlik faturalama yok, kayan tahmin yok.
Sen karar verirsin
Bir hafta düşün, alternatifleri karşılaştır, ortağına danış. Bir hafta sonra kısa bir mesaj atarız, ondan sonra topu sana bırakırız.
Slayt yok. Satış konuşması yok. Sana uygun değilsek dürüstçe söyleriz.
S.S.S.
Özel CRM, dürüst cevaplar
Bitrix24 veya Salesforce'tan farkı ne?
Onlar genel CRM'ler — güçlü ama B2B satış varsayar. Klinik, salon veya depo işletiyorsan onları aylar boyunca bükmen gerekir. Biz senin gerçek iş akışından başlayıp sadece gerekeni inşa ediyoruz.
Ne kadar sürer?
Çoğu özel CRM 4–8 haftada yayında. Entegrasyon sayısı ve farklı rol sayısına göre değişir. Keşif görüşmesinde sabit kapsam ve sabit fiyatta anlaşırız.
Ne kadar tutar?
Özel CRM projeleri 89.990 ₺'den başlar. Final rakam iş akışı, entegrasyon ve modül sayısına göre değişir. Her zaman sabit fiyat — saatlik yok.
Kod bana mı ait?
Evet. Kaynak kod ilk günden senin kod deponda (GitHub, GitLab vb.). İstediğin zaman başka bir yazılım ekibine devretmek istersen sistem bağımsız çalışır — kapanış noktası yok.
Veri nerede tutuluyor?
Senin seçimin. Yönetilen bulutta biz barındırabiliriz veya kendi sunucuna kuruyoruz. Gerekiyorsa veri ülkende kalır.
Aylık hosting ve bakım maliyeti ne kadar?
CRM 7/24 çalışan bir sistem, hosting maliyeti var. Yönetimli hosting'imiz kullanıcı ve veri hacmine göre 3.490 ₺'den başlar (sunucu, yedekleme, izleme, güvenlik güncellemeleri dahil). Aylık bakım paketi ayrıca isteğe bağlı: küçük düzeltmeler, kullanıcı eklemesi, mevcut özelliklere ince ayar — 5.990 ₺'den. İkisini birden istemek zorunda değilsin: sunucuyu kendi IT ekibine devredebilir, bakımı paket olarak almayabilirsin.
Yeni modül veya büyük değişiklik istediğimde ne olur?
Aylık bakım paketi sadece küçük düzeltmeleri ve mevcut özelliklere ince ayarları kapsar. Yeni modüller, ek özellikler, yeni sektör akışları, ciddi tasarım değişiklikleri veya entegrasyonlar ayrı projelendirilir ve ayrı fiyatlanır. Önce kapsam ve sabit fiyat çıkarıyoruz, onaylarsan başlıyoruz — bakım paketinin içinden sürpriz çıkmaz, beklenmedik fatura olmaz.
Ömür Boyu Kullanım Lisansı ne demek?
En yaygın modelimiz. Bir kere ödüyorsun, kendi işin için sonsuza dek kullanıyorsun. Kaynak kod sende — okuyup değiştirebilir, kendi sunucunda barındırabilirsin, ama üçüncü taraflara satışını yapamazsın. Aylık ücret yok, hiçbir zaman.
Tam Mülkiyet Satışı ne demek?
Tüm fikri mülkiyeti sana devrediyoruz (~2× fiyat). Yeniden satarsın, kendi markanla pazarlarsın, üstüne bulut yazılım kurarsın, franchise verirsin. Sadece sen bir ürün geliştiriyorsan veya çoklu iş yeri zincirine satacaksan mantıklı — çoğu müşterimize gerek olmuyor.
Hangi lisansı seçmeliyim?
Kural basit: CRM senin işini yürütüyorsa (kendi kliniği, salonu, deposu, okulu) → Ömür Boyu Kullanım seç. İşin CRM'in kendisi ise (başkalarına satacaksın, franchise vereceksin, SaaS olarak işleteceksin) → Tam Mülkiyet seç. Emin değilsen konuşalım — yanlış cevap yok ama bir model genelde diğerinden %40–60 daha ucuza sana aynı işi görür.
Senden aldığım CRM'i yeniden satabilir miyim?
Sadece Tam Mülkiyet lisansıyla. Ömür Boyu Kullanım altında sistem senin işin ve sahip olduğun şirketler içindir — üçüncü taraflara satış için Tam Mülkiyet'e geçmen gerekir. Bir arkadaşın benzerini isterse, onlara kendi versiyonlarını yapabiliriz (mimari hazır olduğu için daha hızlı ve uygun fiyatla) — sana referans indirimi uygularız.
Aynı CRM'i birden fazla şubede kullanabilir miyim?
Evet — çok şubeli destek her sisteme standart olarak gelir. Tek kurulum, şube başına ayrı veri, merkez için şubeler arası raporlar ve şube bazlı kullanıcı hesapları. Ömür Boyu Lisans altında kaç şube açtığın fark etmez, şube başına ek ücret yok.
İade ve iptal politikanız nedir?
Standart ödeme modelimiz: %50 başlangıçta (depozit), %50 yazılım hazır olduğunda. Depozit ödendiği an işe başlıyoruz — bu noktadan sonra projeyi iptal edersen depozit iade edilmez çünkü ekip, zaman ve başlamış tasarım/geliştirme işi var. Yazılım tamamlandığında demo ortamında çalışır halde gösteriyoruz; ikinci ödeme tamamlanmadan yazılım senin sunucuna veya yayın ortamına kurulmaz. Tam ödeme alındıktan sonra yazılım kendi altyapına kurulur, kaynak kod ve dokümanlar teslim edilir. Lansman sonrası 30 günlük garanti tüm hataları ücretsiz kapsar — fakat özel yazılım hizmeti kendi başına iade edilmez. Tüm detaylar hizmet sözleşmesinde; imzadan önce birlikte gözden geçiriyoruz.
İş akışından bahset
30 dakikalık görüşme. Sonunda 2–3 net çözüm yönü çıkmış olur.


